Facebook、Instagram、Messengerを1つの受信箱で一括管理が可能に
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これまで、ビジネスなどにFacebook、Instagram、Messengerを利用していたユーザーは、各チャンネルから届く膨大な量のメッセージやリクエストへのタイムリーな対応が難しくなる場合があったかもしれないが、今後はそれぞれからのチャネルから届くメッセージを1つの受信箱でまとめて管理できるようになるので、そうした苦労がなくなる。
アップデートによって改良された受信箱では、Facebookページへのコメント、ビジター投稿、レビュー、メッセージや、Instagramアカウントへのコメントに、タップするだけで直接返信できるようになっており、Instagramしか利用していないユーザーは、これまで通りInstagramアプリでコメントを確認し、返信することもできる。他に、カスタマーサービスの深度化のため、相手の名前をタップするだけで、連絡をしてきたユーザーの基本情報を簡単に確認できる機能も追加されている。
新しい受信箱は、ページマネージャモバイルアプリの利用者全員を対象に、これから数週間をかけてグローバルで展開予定。近日中には他のデバイスでも利用できるようになる予定だという。
《KT》
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