Facebook、Instagram、Messengerを1つの受信箱で一括管理が可能に

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2016.11.16（水）13:45

Facebook、Instagram、Messengerを1つの受信箱で一括管理が可能に全 4 枚

　Facebookは16日、ページマネージャアプリのアップデートを発表した。

　これまで、ビジネスなどにFacebook、Instagram、Messengerを利用していたユーザーは、各チャンネルから届く膨大な量のメッセージやリクエストへのタイムリーな対応が難しくなる場合があったかもしれないが、今後はそれぞれからのチャネルから届くメッセージを1つの受信箱でまとめて管理できるようになるので、そうした苦労がなくなる。

　アップデートによって改良された受信箱では、Facebookページへのコメント、ビジター投稿、レビュー、メッセージや、Instagramアカウントへのコメントに、タップするだけで直接返信できるようになっており、Instagramしか利用していないユーザーは、これまで通りInstagramアプリでコメントを確認し、返信することもできる。他に、カスタマーサービスの深度化のため、相手の名前をタップするだけで、連絡をしてきたユーザーの基本情報を簡単に確認できる機能も追加されている。

　新しい受信箱は、ページマネージャモバイルアプリの利用者全員を対象に、これから数週間をかけてグローバルで展開予定。近日中には他のデバイスでも利用できるようになる予定だという。

《KT》