―――ユニークな導入事例があれば教えてください
「セブンイレブンさんでは、トラックを個人宅の駐車場に停めて搬入作業をされるという事例があります。セブンさんの店舗の3分の1は、搬入のための駐車場を設けていません。その場合、近くのコインパーキングに停める必要があるなど、皆さんいつも苦労されている。そこでセブンイレブンの店舗周辺の住宅にakippaの駐車場を設けたところ、とても喜ばれました。個人が企業にサービスを提供する、C to Bの面白い事例と言えるのではないでしょうか」
―――引っ越し業者などにも展開できそうですね
「そうかも知れません。物流では、関西のほとんどのコープ生協の配送業者さんに利用していただいています。あとは、J:COMさんの営業車など。また、丸亀製麺を運営するトリドールさんには、青空マルシェとして利用していただきました。野菜の移動販売車は、場所探しに苦労されるのが常。でもakippaを利用して、お客様の来やすい場所に駐車して野菜を販売されていました」
「そのほかにも、セレッソ大阪さんとのコラボで、サッカーの観戦チケット＋akippaの駐車場券＋ワンちゃんの預かりチケットをセットにして販売しました。サポーターの方は乗用車でペットと一緒にスタジアムに来て、まずは隣接する公園で遊び、その後にペットを預けて試合を観戦できる。この試みもとても好評でした。拠点を数多く持っているakippaは、スポーツやコンサートなど大きなイベントとも相性が良いんです」
■“どこでも駐車場”を満足価格で提供
―――サービスでこだわっている点について教えてください
「駐車場をネット予約できることと、“どこでも駐車場”を満足価格で提供することにこだわっています。たとえば都内では、駐車場の数がたくさんある中で価格勝負になりやすいため、周辺よりも料金を下げて提供します。また、スタジアム周辺など駐車場がそもそも探しづらい場所では、予約できることで優位性が出せるため、他の駐車場と同程度の価格にすることもあります。どうやったらユーザーさんに満足してもらえるかを常に意識しています」
―――価格設定など、akippaから駐車場のオーナーにアドバイスすることはありますか
「価格設定はオーナーさんに決定権があります。でも、現状はakippaに任せてくださるオーナーさんが多いです。いまは需要の方が大きいので、しっかりした価格設定ができていれば駐車場が埋まります。ただ2回目以降の利用に際しては、オーナーさんで選ぶドライバーの方も出てきました。毎回ここのオーナーの駐車場を使う、といった具合にリピーターになっていただく。あとは、オーナー会議やオーナーのコミュニティでお互いにノウハウを共有するようにしています。もっとも全体の割合で言えば、個人のオーナーはまだ多くはなく、9割は大手企業です。月極駐車場をお持ちで、契約されていないスペースをakippaに提供していただいている企業さんが多いですね」
■システム基盤はAWSを採用
―――システム基盤にAWS（アマゾンウェブサービス）を採用されています。その理由について教えてください
「ビジネスの拡大に合わせて、フレキシブルにインフラをスケールアップしていける点が大きいですね。例えばテレビでakippaが紹介されたときなど、一時的に負荷が増大します。そんなときも、管理画面から設定を変更するだけで対応できます。また、本サービスは短期間で立ち上げる必要がありました。人材が揃っておらず、リソースも少ない状態でしたが、AWSのクラウドサービスによりスピード感をもって立ち上げることができました」
―――駐車場の予約状況をリアルタイムに制御するのはシステム的に難しいことだったのでしょうか
「akippaに登録いただいている駐車場に関しては、その在庫をすべてakippaで抑えている、という状態なので、その制御は特に難しいものではありませんでした」
―――実際の入出庫についてはシステム管理されているのでしょうか
「現在、入出庫に関しては、システム等で管理はおこなっていません。ただakippaでは、予約の際に利用者さまの車両ナンバーや連絡先、支払いの際のクレジット情報などの入力が必要になり、コインパーキングのような匿名利用ではないという点が、違法な入出庫の抑制につながっています」
「万が一、時間内に車の出庫ができない等のトラブルがあれば、24時間365日対応できるコールセンターを設置していますので、そちらにご連絡をいただければ対象オーナー（もしくはユーザー）さまへの説明や、次の利用者さまに対して別の駐車場案内などの対応を速やかにおこないます」
