12月9、10日に神奈川・Kアリーナ横浜で開催された、日向坂46の全国ツアー「Happy Train Tour 2023」追加公演で、チケット発券ミスとグッズの納品トラブルが発生。そこで13日に、ミスへの対応内容と謝罪文が、日向坂46の公式サイトで発表された。
追加公演で、機材スペースが座席の一部として販売されるというチケット発券のミスが発生。また該当チケット保持者に振り替えられた座席でも、ステージが見えにくいというトラブルが発生していた。同トラブルについて、公式は「本件については、チケット発券を担当している株式会社ライブエグザムより経緯の説明を受け、ご対象のお客様へのチケット金額の全額返金と、12月16日（土）・17日（日）に実施致しますリピート配信チケットを無償でご提供をさせて頂く対応をさせて頂きます」と発表。続けて「対象となるお客様に対して、改めてご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」と謝罪した。
また今回、チケット発見ミスだけでなく、グッズの納品トラブルまでもが発生。潮紗理菜のグッズ「Happy Train Tour 2023 推しメンマフラータオル」が追加公演当日に納品されず、販売と会場受取ができなくなっていた。
度重なるミスを受け、公式は「楽しみにされていたお客様に対して、度重なるミスによりご迷惑をおかけしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。また、今回の事態を厳粛に受け止め、今後このようなことが起こらぬよう管理体制の改善に取り組んでまいる所存でございます」としている。
※謝罪文を公表した日向坂46の公式サイト
