Netflix解約ガイド｜公式サイトでの手順や注意点について解説

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Netflixを契約中で解約をご検討されている方のなかには、解約の手順を知りたい方も多いのではないでしょうか。

Netflixを解約する際、端末や入会方法によって解約手順が違ったり、損をしないタイミングがあります。

この記事では、入会した方法別に解約する方法や手順、損をしないタイミング、気をつけたほうがいいポイントをまとめてご紹介。

そのほか、Netflixの解約でよくある疑問についても解説します。

Netflix解約の手順で困っている方は、この記事を参考にしてみてください。

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Netflixを解約する前に知っておきたい重要ポイント3つ

Netflixの解約を検討している方は、手続きを始める前にいくつかの重要なポイントを理解しておくことが大切です。

これらのポイントを把握することで、スムーズに解約手続きを進め、予期せぬトラブルを避けることができます。

アプリ削除だけでは解約されない！支払い別に解約方法が異なる

多くのユーザーが誤解しがちですが、Netflixのアプリをデバイスから削除しただけでは、アカウントの解約や料金の停止にはなりません。

Netflixは支払い方法によって解約手続きの手順が異なるため、自分の支払い方法を確認し、適切な手続きを行うことが重要です。

上記の表のように、Netflixにはさまざまな支払い方法があります。

入会する際に希望の支払い方法を選択して、アカウント作成がおこなわれたはずです。

まずは、このなかのどの決済方法を選んだかを見て、右の解約方法を確認してみてください。

それぞれ解約の方法は、大きく異なります。

解約しても契約期間中は視聴可能【タイミングの注意点】

Netflixの解約手続きを完了しても、既に支払い済みの契約期間が終了するまでは引き続きコンテンツを視聴することができます。

例えば、月初に料金を支払い、その直後に解約手続きを行った場合でも、その月の末日まではサービスを利用可能です。

日割りでの返金は行われないため、解約のタイミングを考慮することが大切です。

また、解約手続きを行った後でも、契約期間が終了するまではアカウント情報や視聴履歴が保持されます。

再度Netflixを利用したい場合は、同じアカウントで再開することが可能です。

解約手続きが無事に完了したか確認しておこう

Netflixの解約手続き後には、必ずその完了を確認することが重要です。

公式ホームページやアプリで「メンバーシップのキャンセル」を選択し、「キャンセル手続きの完了」と表示されたら手続きは終了します。

また、登録しているメールアドレス宛にNetflixから「キャンセル完了」通知が届くので、そのメールも確認してください。

もし通知が届かない場合やアカウント画面で「メンバーシップ再開」の表示がない場合は、解約手続きが正しく完了していない可能性があります。

この場合は再度公式サイトにログインし、手順を見直すかサポートセンターへ問い合わせましょう。

これらの確認作業を怠ると不要な請求が発生する恐れがありますので注意してください。

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Netflix解約ガイド｜デバイス別に解約する方法を紹介

Netflixの解約について、それぞれの解約方法や手順について詳しく紹介していきます。

Netflixのアプリを削除しただけでは解約できないので注意しましょう。

【公式サイト】Netflix公式ホームページからの解約手順

ここからは、Netflixの公式ホームページから解約する方法を解説していきます。

登録時に、クレジットカードやデビットカード、プリペイドカードを決済方法に選んだ方は、ここで紹介する手順を押さえてみてください。

Netflixの公式サイトから解約する手順は、次のとおりです。

※上記とこれ以降、画像は公式サイトを参照：Netflix

まず公式サイトにアクセスし、「アカウント」を表示します。

次にそのなかにある、「メンバーシップの設定」から「メンバーシップのキャンセル」というボタンを選択してください。

続いて「キャンセルの手続きの完了」を選択します。

アンケートの画面に移ったら、どれかひとつにチェックを入れて「完了」を選択してください。

アカウントページの上部が「メンバーシップの再開」になっていれば、解約完了です。

アプリからの場合も、同様にプロフィールアイコンを開き、同じ手順を踏んで解約完了となります。

【iPhone/iPad】iTunes経由でのNetflix解約方法

iOS端末から、Netflixを解約する手順は以下のとおりです。

手順4まで進めれば、Netflixの解約は完了です。

【Android】Google Play経由でのNetflix解約手順

AndroidデバイスからNetflixに契約した場合は、Google Playのアカウントページにて解約をおこないます。

手順6まで進めて、Google Playからキャンセルの確認メールが届いたら解約完了です。

【キャリア決済】au・SoftBank・ドコモからの解約方法

各キャリアからNetflixのセットプランを契約していた場合は、下記の手段で解約が可能です。

上記手順のあとに、もう一度各種マイページやNetflix公式サイトで契約内容を確認して、Netflixのプランが変更されたことを確認してください。

Netflix解約後に加入するなら？おすすめの動画配信サービス4選

Netflixを解約後、別の動画配信サービスを探している方もいるでしょう。

Netflixの解約後におすすめしたい動画配信サービスは、以下の4つです。

上記のサービスは、それぞれ独自の特徴と魅力を持っているので、ぜひ参考にしてください。

U-NEXT：見放題動画数No.1【31日間無料】

参照：U-NEXT

U-NEXTは見放題作品数が32万本以上もあり、日本で一番多くの作品を観ることができる動画配信サービスです。

ドラマや映画、アニメなどはもちろん、動画以外にも雑誌も読み放題になっています。そのため動画だけでは、物足りない方にもおすすめできるサービスです。

またU-NEXTは、無料トライアル期間が31日間あります。その間は月額2,189円（税込）がかからずに無料で、見放題作品を視聴可能です。

トライアル特典として600円分のポイントも付与されるため、ポイントを使ってレンタル作品やマンガの購入もできます。

さらに、最新作のレンタルや漫画の購入に使える1,200円分のポイントが、毎月もらえます。

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DMM TV：月額550円で19万本以上配信【14日間無料】

参照：DMM TV

DMM TVは、月額550円（税込）という手頃な価格で約19万本の作品を見放題で提供している動画配信サービスです。

ジャンルは洋画、邦画、海外ドラマ、国内ドラマ、アニメ、お笑い、キッズ向けなど多岐にわたり、特にアニメ作品の充実度が高く、最新作から名作まで幅広く取り揃えています。

新規会員には14日間の無料トライアル期間が設けられており、この期間中に解約すれば料金は一切発生しません。

さらに、無料トライアル登録時には550円分のDMMポイントが付与され、レンタル作品の視聴にも利用可能です。

Amazonプライム・ビデオ：会員特典が魅力的【30日間無料】

参照：Amazonプライム・ビデオ

Amazonプライム・ビデオは、Amazonプライム会員の特典のひとつです。

動画見放題のほかにも、Amazonでの買い物で配送料や指定日配達、お急ぎ便などが無料になります。

また、1億曲以上が聴き放題になるPrimeMusicや、本・マンガ・雑誌が読み放題になるPrime Readingも利用可能です。

そのため、幅広いコンテンツを月額600円（税込）で楽しむことができます。

Amazonプライム・ビデオは、30日間の無料トライアル期間があり、上記の特典をすべて利用可能です。

Amazonのサービスを普段から利用する方には、お得な動画配信サービスとなっています。

Disney+：ディズニー作品好き必見【月額990円】

参照：Disney+

Disney+（ディズニープラス）は、ディズニーが公式に提供する定額制動画配信サービスで、月額990円（税込）で利用できます。

ディズニー、ピクサー、マーベル、スター・ウォーズ、ナショナルジオグラフィックなどの名作・話題作が見放題で、特にディズニー作品やマーベルシリーズのファンにはたまらないラインナップです。

また、オリジナル作品や独占配信コンテンツも豊富で、ここでしか見られない作品が続々と追加されています。

ディズニーやマーベル作品を中心に、高品質なエンターテインメントを求める方には、Disney+は最適な選択肢と言えるでしょう。

Netflix解約の手順や注意点に関するよくある質問と回答

最後に、解約・退会でよくある質問を紹介していきます。

解約手続きを行ったのに請求が続くのはなぜですか？

解約したのに請求が来た場合は、正しく解約できていないかもしれません。

メンバーシップのキャンセルができているかは、もう一度ログインしてみてアカウントページが表示されるかどうかでわかります。

アカウントページが通常どおりに表示されるのならば、解約がうまくできていません。

再度、「メンバーシップのキャンセル」の表示が出るまでの上記手順を参考にして、解約を進めてください。

また、月初に解約をおこなった場合はその月まで、月額利用料金が発生してしまうので注意が必要です。

解約手続き中にエラーが発生した場合の対処法は？

Netflixの解約手続き中にエラーが発生する主な原因として、支払い方法の選択ミスや通信環境の問題が挙げられます。

エラーが発生した場合は、以下の対処法を順番に試してみましょう。

まず、キッズプロフィールから解約操作をしていないか確認し、本アカウントに切り替えてください。

次に、ログイン情報が正しいか確認し、必要に応じて再ログインを試みてください。

また、公式サイトがメンテナンス中の可能性もあるため、時間をおいて再度試すことをおすすめします。

他に考えられる原因と対処法は以下のとおりです。

どうしても解約できない場合は、Netflixヘルプセンター（電話番号：0120-996-012、受付時間：日本語9時～21時・英語24時間）に問い合わせてみてください。

解約タイミングは月末or月初、いつが最適ですか？

Netflixを解約するタイミングはいつでも問題ありません。

Netflixは解約申請してもその日に解約となり、日割り計算で請求はされないからです。

そのため、月の途中で解約してもその月の最終日まで利用できます。

Netflixの利用を一時停止することは可能ですか？

Netflixでは一時停止機能を利用することができます。

一時停止を選択すると、次の請求日まではNetflixの視聴を継続でき、その後1ヶ月間メンバーシップが一時停止状態になります。

一時停止中は料金は発生せず、作品の検索やマイリストへの追加は可能ですが、実際の視聴やダウンロードはできません。

一時停止期間は最大3ヶ月まで延長可能で、自動再開の1週間前に延長するかどうかを選択できます。

ただし、メインの支払い方法がクレジットカードやデビットカード以外の場合は、一時停止機能を利用できない場合があるので注意が必要です。

解約するとアカウント情報は消去されますか？

解約直後にアカウント情報が消去されることはありません。

Netflixでは解約後も10ヶ月間はアカウント情報（視聴履歴、マイリスト、プロフィール設定など）が保持されます。

この期間内に再契約すれば、以前の視聴履歴やおすすめ作品などの情報をそのまま利用できます。

ただし、11ヶ月以上経過すると、アカウント情報は自動的に削除され、再度利用する場合は新規登録が必要となります。

なお、10ヶ月を待たずにアカウント情報を削除したい場合は、アカウントで使用していたメールアドレスからprivacy@netflix.comに削除依頼のメールを送ることで対応可能です。

Netflix解約まとめ｜スムーズな退会への全ステップ

今回は、Netflixの解約について紹介しました。

Netflixは入会したときの支払い方法や、登録の手順によって解約のやり方が異なるため、注意が必要です。

Netflixの解約で困っている方は、この記事で紹介したやり方を参考にしてみてください。

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