エプソンダイレクト、デスクトップPCに発煙・発火のおそれ——リコール社告の実施と無償の点検・修理

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2009.11.11（水）16:20

リコール社告の対象機種EDiCube BBシリーズとEDiCube MXシリーズ（ディスプレイ/付属品は対象外）全 2 枚

　エプソンダイレクトは11日、2001年11月から2003年8月にかけて販売した同社製デスクトップPCにおいて、本体背面の排気口付近から発煙・発火する場合があることが判明したと発表。リコール社告を実施し、無償で該当製品の点検・修理を開始した。

　今回の不具合の原因は、通電時の熱ストレスによる電源ユニット内部のはんだクラック（はんだのひび割れ）。電源ユニット内部のコネクターのはんだ付け部において、熱ストレスにより、はんだクラックが生じ、ごく希にトラッキング現象に至る場合がある。トラッキング現象が発生すると、本体背面の排気口付近から発煙・発火するおそれがあるという。

　同社では、対象機種を使用するユーザーを対象に、使用を中止し、電源プラグをコンセントから抜き、下記「特別対応窓口」まで連絡するように呼びかけている。対象機種は、デスクトップPC「EDiCube BB」シリーズと同「EDiCube MX」シリーズで以下のとおり。詳細は「ユーザーサポート」ページを参照のこと。

●EDiCube BBシリーズ
・「EDiCube BB100」（販売時期：2001年11月〜2002年10月）

●EDiCube MXシリーズ
・「EDiCube MX1300H」「同MX1300P」「同MX1500H」「同MX1500P」「同MX1600HTV」「同MX1600PTV」「同MX1700HTV」「同MX1700PTV」「同MX1800HTV」「同MX1800PTV」（販売時期：2002年6月〜2003年2月）
・「EDiCube MX2500HTV」「同MX2500PTV」「同MX2700HTV」「同MX2700PTV」（販売時期：2002年11月〜2003年7月）
・「EDiCube MX3500HVR」「同MX3500PVR」「同MX3550HVR」「同MX3550PVR」「同MX3700HVR」「同MX3700PVR」「同MX3850HVR」「同MX3850PVR」（販売時期：2003年2月〜2003年8月）

■問い合わせ窓口/エプソンダイレクト電源ユニット特別対応窓口
●ホームページによる申し込み
同社「ユーザーサポート」ページの案内に沿って申し込み。
http://shop.epson.jp/2009mx/
●電話による申し込み
TEL：0120-948-334（通話料無料）
受付時間：9：00〜18：00（月〜日曜日、祝日）
※同社指定休日は除く　※携帯電話からも利用可能
●FAXによる申し込み
FAX：0120-998-719（通信料無料）

《加藤》