NTTデータ、SFA/CRMソリューション「BizXaaS CRM」にスマートデバイス機能を拡充

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2014.3.12（水）19:15

　NTTデータは3月12日、従来のSFA（営業支援システム）/CRM（顧客情報管理）ソリューションをベースに、新たにスマートデバイス機能を充実させた「BizXaaS CRM（ビズエクサースシーアールエム）」の提供を開始した。

　「BizXaaS CRM」は、顧客情報管理アプリケーション「Microsoft Dynamics CRM」をベースに、NTTデータが開発したカスタマイズ可能なモバイル用アプリケーションを付加したソリューション。営業担当者は、外出先でも手持ちのスマートデバイスから短時間で手軽に活動履歴等を入力でき、リアルタイムに自組織内の連携とコミュニケーションを強化できる。モバイル用アプリケーションは柔軟なカスタマイズが可能で、要件に即した利用が可能だという。

　スマートデバイスに格納したローカルデータ（入力していたスケジュールや、外出先で撮影した写真など）のデータファイルとCRMアプリケーション上のスケジュールやコミュニケーションツールを連携することもが可能。ネットワーク環境が不安定な場所では、オフラインに切り替え、ネットワークに接続していない状態でデータを操作できる。

　NTTデータは、スマートデバイス導入に必要な端末、モバイル回線、管理ソフトウェア、デバイス認証機能を一括提供し、さらに、ヘルプデスクを設置することによって運用管理もサポートする。今後、NTTデータは、本ソリューションを含め、CRM領域で50億円規模のビジネスを目指す。

《冨岡晶》