クラウドソーシング、利用経験が4割超え……利用者の約8割が継続の意向

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2014.12.22（月）14:30

　12月12日にクラウドソーシングサービス専業大手の「クラウドワークス」がマザーズへ上場するなど、新しい働き方として注目されている“クラウドソーシング”（ネットを使った外部委託）。MMD研究所は16日、「クラウドソーシングの利用に関する調査」の結果を発表した。

　調査期間は11月28日～12月2日で、20歳以上の男女2,211人から回答を得た。認知、利用経験の他、仕事受注側に焦点を当て、受注目的、内容を質問した。まず全員に、「クラウドソーシングサービスを知っているか」を聞いたところ、認知している人は29.9％。さらに、知っていると回答した661人に、「クラウドソーシングサービスで仕事を受注したことがあるか」を聞いたところ、42.2％（279人）が「ある」と回答した。

　そこで、クラウドソーシングサービスで仕事を受注したことがある人に、「クラウドソーシングサービスの利用目的」を聞いたところ、「副収入を得るため」がもっとも多く34.4％、次いで「自分の所属する企業の受注案件を増やすため」が17.2％、「フリーランスとして受注案件を増やすため」が16.8％で続いた。もっとも受注する仕事内容は、「ライティング」が29.7％で最多。以下「データ入力作業」16.5％、「コピー作成」「イラスト作成」各8.2％となった。

　今後の普及について「普及する～普及しない」を5段階で聞いたところ、「普及する（15.6％）」と「まあまあ普及する（31.8％）」を合わせて47.4％が「今後クラウドソーシングサービスが普及する」と回答。現在クラウドソーシングサービスを利用している人（受注側）に継続利用意向を聞いたところ、80.3％が継続利用意向を示した。

　さらにMMD研究所では、今後クラウドソーシングサービスを利用する際の参考として、総合型クラウドソーシングサービス4サービスにおける比較表を独自に作成。クラウドソーシングサービスのうち、多種多様な業務を取り扱っている総合型の専業クラウドソーシングサービスとして、「ランサーズ」「クラウドワークス」「クラウディア」「ジョブハブ」の4サービスがピックアップされている。

　それによると会員数は、2008年12月からサービス提供しているランサーズがもっとも多く42万人、次いでクラウドワークスの26万人、クラウディアの25万人が続いている。また累計依頼件数・金額もランサーズがトップとなっている。報酬支払い対象額については、クラウドワークスがもっとも安く1,000円以上で支払い対象となり、ランサーズ、クラウディアについては3,000円以上が支払い対象になるとのこと。

《冨岡晶》