ローソンのLINE公式アカウント「あきこちゃん」、女子高生AI「りんな」とコラボ！

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2016.9.28（水）19:00

ローソンのLINE公式アカウント「あきこちゃん」、女子高生AI「りんな」とコラボ！全 2 枚

　日本マイクロソフト（以下、マイクロソフト）は、ローソンのLINE公式アカウント「ローソンクルー♪あきこちゃん」（以下、あきこちゃん）が、女子高生AI「りんな」のテクノロジーを活用し、28日より正式にサービスの提供を開始すると発表した。

　「りんな」は、マイクロソフトが開発した会話ボット。2015年7月にLINEのサービスとして登場するなどし、ディープラーニングテクノロジーとクラウドサービス「Microsoft Azure」によって運用され、ユーザーとの交流を通して成長してきた。

　ローソンは、ユーザーへの応答の多くを AI で自動化することを目的として、6月より、「あきこちゃん」の応答をマイクロソフトの AI による運用に順次切り替え、試験的に運用してきたが、品質やパフォーマンスなどに問題がないとジャッジして、今回の決断に至ったとしている。

　「りんな」は、時に奇抜で辛口な応対が好評だが、「あきこちゃん」は、これまでのキャラクターをふまえ、より丁寧で控えめな応対を継続するとともに、ユーザーとの自然な会話の中で、ローソンの商品やサービス、クーポンなどを紹介する。

《KT》