未曾有の危機でも磨く“おもてなしの心”...空港グランドスタッフに密着 | RBB TODAY

未曾有の危機でも磨く“おもてなしの心”...空港グランドスタッフに密着

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 28日22時30分からは、『プロフェッショナル 仕事の流儀』(NHK総合)が放送される。


 今回は、日本最大手の航空会社で接客技術No.1に輝いた空港グランドスタッフ・中山弓子氏に密着。働くのは東京国際空港・羽田空港。些細なことにまで心を配る究極の“おもてなし”を提供し、飛行機へ安全・定刻通りに搭乗させるプロだ。長引くコロナ禍の影響で会社は過去最大の赤字に直面。減便、給与カット、外部出向など、困難に苛まれている。未曾有の危機の中で“おもてなしの心をどう磨いていくのか?

《KT》

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